Пользовательское соглашение

Необходимые сведения

  • Нижеизложенную информацию стоит рассматривать, как действующее предложение  интернет-магазина (используется по тексту, как «Продавец») о заключении договора посредством оформления заказа на покупку. Текст договора размещается на сайте продавца: zvz.com.ua
  • Соглашение (Договор) может считаться заключенным по факту оплаты выбранных товаров, согласно ЗУ.

Сроки гарантии и условия возврата/обмена товара

  • Гарантия на товар предоставляется согласно ЗУ и составляет 14 дней с момента покупки. 
  • Условия обмена/возврата товара происходят в соответствии с ЗУ и только в том случае, если товар не использовался, сохранил товарный вид и имеет исходную комплектацию/упаковку.
  • Транспортные расходы в связи с возвратом товара, покрывает покупатель в полном размере.
  • После возврата товара, продавец обязуется вернуть покупателю средства, выплаченные за заказ, с учетом трат на доставку и гос. налогов 5% от общей стоимости товара. 
  • В случае брака, несоответствия надлежащего качества или размера, товар подлежит возврату с полной компенсацией затраченной суммы или обмену на аналогичный товар надлежащего Качества/Размера. Так же рассматривается обмен на товар с большей стоимостью (С доплатой со стороны покупателя) или на товар с меньшей стоимостью (С возмещением разницы в стоимости со стороны продавца).
  • Возврат товара осуществляется тем же путём, которым он и покупался (Транспортная компания/Самовывоз). С полной оплатой доставки продацом, в случае ошибки/брака. (За исключением целостности и 100% пригодности товара, в таком случае оплата доставки осуществляется покупателем). 
  • Обмен товара осуществляется тем же путём, которым он и покупался(Транспортная компания/Самовывоз). С полной оплатой доставки со стороны покупателя. (За исключением брака/ошибки, в таком случае доставку оплачивает продавец).
  • После использования товара, ему присваивается статус Б/У, согласно которому условия возврата и обмена становятся не действительными. (За исключением несоответствующего размера, в таком случае после примерки возможен обмен).

Основные дефиниции:

  • «Товар» - материальные ценности, которые продавец может предложить покупателю для оформления заказа. Перечень товара размещается на сайте в разделе "Каталог товаров".
  • «Интернет-магазин» - инструмент продажи товаров через сделку в электронном формате. 
  • «Покупатель» - лицо, которое позиционируется, как сторона сделки в электронном формате.
  • «Заказ» - доведение до сведения продавца того, что покупатель желает приобрести продукцию. 

Предмет оферты

  • Продавец имеет обязанности по передаче товара в собственность покупателя, покупатель в свою очередь обязуется получить товар внести оплату согласно договору, оформленному в электронном виде.
  • Соглашение в электронном виде предусматривает следующие пункты:- покупатель на добровольной основе может выбрать необходимый для себя товар из перечня, который размещен на сайте магазина;
    - покупатель проводит самостоятельное оформление заказа на выбранный товар;
    - покупатель оплачивает оформленный заказ;
    - продавец проводит доставку заказа в соответствии с условиями соглашения.

Процесс оформления выбранного товара в заказ

  • Покупатель может выбрать для заказа любой товар из перечня, расположенного на сайте интернет-магазина, если такой есть в наличии на складе.
  • Ограничения по количеству выбранных позиций и их повторениям отсутствуют.
  • Если товар отсутствует на складе, то покупатель будет уведомлен об этом через предоставленный канал связи.
  • Если товар отсутствует на складе, то он может быть заменен покупателем на любую другую позицию из списка. Заказа также может быть аннулирован полностью.

Процесс оплаты

  • Наложенный платёж и предварительная оплата за услуги транспортной компании
    - для отправки наложенным платежом, может потребоваться предоплата в размере от 40 до 1000грн (вычитаются из основной суммы заказа), оставшуюся сумму оплачивает покупатель после получения товара и рассчитывается в гривне.
    - в том случае, если продавцу не поступили деньги от покупателя, он имеет право аннулировать заказ.
  • Оплата на карту в полном размере (предварительно)
    - покупатель оплачивает стоимость заказа после его оформления. Для оплаты используются системы, предусмотренные продавцом и указанные на сайте интернет-магазина.
    - в том случае, если продавцу не поступили деньги от покупателя, он имеет право аннулировать заказ.

Доставка товара

  • Доставка оформленного заказа происходит посредством использования транспортных компаний, на складах которых покупатель может получить выбранные товары.
  • Вместе с заказом покупатель получит необходимые документы в соответствии с ЗУ.

Права и обязанности:

  • Продавец обладает правом на:
    - прекращение предоставления услуг, если существует факт нарушения условий договора со стороны покупателя.
  • Покупатель обладает правом на:
    - провести оформление заказа на выбранные товары в интернет-магазине;
    - провести оформление электронного договора;
    - требование от продавца выполнения условий данного соглашения.
  • Покупатель имеет обязательство:
    - провести оплату по заказу и получить товары в собственность.

Существующая ответственность

  • Продавец и покупатель, как стороны данного договора, несут ответственность за невыполнение его условий.
  • Продавец освобождается от ответственности в случае:
    - если производитель незначительно изменил внешний вид заказанного покупателем товара;
    - если цветовая гамма товара отличается от оригинальных фото, представленных на сайте интернет-магазина, ввиду разной передачи цветов персональными компьютерами и другими устройствами;
    -  если покупатель предоставил некорректную или неправдивую информацию о себе;
    - если происходят перебои в предоставлении услуг по причинам, которые от него не зависят;
    - если покупатель осуществляет незаконные или неправомерные действия с использованием предоставленного ему доступа в сеть;
    - если покупатель передает свою личную информацию третьим лицам (адрес, логин и т.д.);
  • Покупатель несет личную ответственность за противозаконные и неправомерные действия, которые он может осуществить с использованием предоставленного ему доступа в интернет (даже в том случае, если под его логином скрываются третьи лица).
  • Если существует наступление  обстоятельств непреодолимой силы (события, которые не могут быть предотвращены сторонами), то покупатель и продавец освобождаются от необходимости выполнять изложенные условия по соглашению.
  • Покупатель и продавец стараются решать любые возникшие разногласия только через переговоры.

Дополнительные условия

  • Продавец имеет право вносить корректировки и дополнения в существующий договор с его предварительным размещением на официальном сайте магазина.
  • Интернет-магазин рассматривается как средство продажи товаров через сеть Интернет (дистанционный способ).
  • Покупатель полностью ответственен за ту информацию, которую предоставляет для оформления заказа. При этом подразумевается, что таким образом покупатель дает свое согласие на использование, сбор и хранение его данных.
  • Факт оплаты товара означает принятие условий данного соглашения.
  • Датой электронного соглашения является дата факта оплаты заказа и принятия действующих условий со стороны покупателя.
  • Оформление заказа, как и просмотр товаров на сайте являются бесплатными.
  • Личные данные покупателя являются полностью конфиденциальными и подлежащими использованию только для оформления заказа и предоставления товара в собственность.

Временные рамки действия условий договора

  • Соглашение вступает в силу после того, как от покупателя поступает предложение на заказ и продавец подтверждает его принятие.
  • Может утратить свою силу по добровольному согласию сторон, но до момента осуществления доставки товара.
  • Может быть расторгнут в одностороннем порядке, если существует факт нарушения его условий.

Интернет-магазин осуществляет оказание услуг как физическим, так и юридическим лицам.