Пользовательское соглашение

Общие сведения

  1. Нижеизложенную информацию стоит рассматривать, как действующее предложение интернет-магазина (используется по тексту, как «Продавец») о заключении договора посредством оформления заказа на покупку. Текст договора размещается на сайте продавца: zvz.com.ua
  2. Соглашение (Договор) может считаться заключенным по факту оплаты выбранных товаров, согласно Законам Украины (далее по тексту "ЗУ").

1. Способы доставки 

  1. Доставка курьером на указанный Вами адрес.
  2. Доставка на отделение, посредством использования транспортных компаний, на складах которых покупатель может получить выбранные товары.
  3. Вместе с заказом покупатель получит необходимые документы в соответствии с ЗУ.

2. Оплата заказа

  1. Оплата при получении - наложенный платёж. 
    - полная стоимость заказа оплачивается непосредственно на отделении Новой почты при осмотре посылки, с возможностью отказа если Вам прислали не то что вы заказывали. При получении товара, Вам необходимо оплатить доставку +0.5% комиссия оценочной стоимости и +2% комиссию за наложенный платёж.
    - для отправки наложенным платежом, может потребоваться предоплата в размере от 40 до 1000грн (вычитаются из основной суммы заказа), оставшуюся сумму оплачивает покупатель после получения товара и рассчитывается в гривне.
    - в том случае, если продавцу не поступили деньги от покупателя, он имеет право аннулировать заказ.
  2. Оплата на карту в полном размере (предварительно)
    - покупатель оплачивает стоимость заказа после его оформления. Для оплаты используются системы, предусмотренные продавцом и указанные на сайте интернет-магазина.
    - в том случае, если продавцу не поступили деньги от покупателя, он имеет право аннулировать заказ.
    - полная предоплата даёт возможность сэкономить на доставке, Вам не нужно будет оплачивать комиссию наложенного платежа (20грн+2% суммы от заказа). В случае повреждения или брака посылки, мы берём ответственность за решение данных проблем на себя (При условии что товар находится на отделении Новой почты). Если по каким либо причинам Ваш заказ не приехал или приехал не тот, мы создаём все условия возврата/обмена товара или 100% возврат средств.

3. Сроки гарантии и условия возврата/обмена товара

  1. Гарантия на товар предоставляется согласно ЗУ и составляет 14 дней с момента покупки. 
  2. Условия обмена/возврата товара происходят в соответствии с ЗУ и только в том случае, если товар не использовался, сохранил товарный вид и имеет исходную комплектацию/упаковку.
  3. Транспортные расходы в связи с возвратом товара, покрывает покупатель в полном размере.
  4. После возврата товара, продавец обязуется вернуть покупателю средства, выплаченные за заказ, с учетом трат на доставку.
  5. В случае брака, несоответствия надлежащего качества или размера, товар подлежит возврату с полной компенсацией затраченной суммы или обмену на аналогичный товар надлежащего Качества/Размера. Так же рассматривается обмен на товар с большей стоимостью (С доплатой со стороны покупателя) или на товар с меньшей стоимостью (С возмещением разницы в стоимости со стороны продавца).
  6. Возврат товара осуществляется тем же путём, которым он и покупался (Транспортная компания/Самовывоз). С полной оплатой доставки продацом, в случае ошибки/брака. (За исключением целостности и 100% пригодности товара, в таком случае оплата доставки осуществляется покупателем). 
  7. Обмен товара осуществляется тем же путём, которым он и покупался(Транспортная компания/Самовывоз). С полной оплатой доставки со стороны покупателя. (За исключением брака/ошибки, в таком случае доставку оплачивает продавец).
  8. После использования товара, ему присваивается статус Б/У, согласно которому условия возврата и обмена становятся не действительными.

4. Основные определения

  1. «Товар» - материальные ценности, которые продавец может предложить покупателю для оформления заказа. Перечень товара размещается на сайте в разделе "Каталог товаров".
  2. «Интернет-магазин» - инструмент продажи товаров через сделку в электронном формате. 
  3. «Покупатель» - лицо, которое позиционируется, как сторона сделки в электронном формате.
  4. «Заказ» - доведение до сведения продавца того, что покупатель желает приобрести продукцию. 

5. Предмет оферты

  1. Продавец имеет обязанности по передаче товара в собственность покупателя, покупатель в свою очередь обязуется получить товар внести оплату согласно договору, оформленному в электронном виде.
  2. Соглашение в электронном виде предусматривает следующие пункты:
    - покупатель на добровольной основе может выбрать необходимый для себя товар из перечня, который размещен на сайте магазина;
    - покупатель проводит самостоятельное оформление заказа на выбранный товар;
    - покупатель оплачивает оформленный заказ;
    - продавец проводит доставку заказа в соответствии с условиями соглашения.

6. Процесс оформления выбранного товара в заказ

  1. Минимальная сумма для оформления заказа должна превышать 100грн.
  2. Заказы менее 250грн оплачиваются перед отправкой в 100% размере суммы заказа.
  3. Если заказ оформлен и оплачен до 10:00, он обязательно будет отправлен в этот же день.
  4. Отправка обработанных заказов осуществляется каждый день, кроме Пятницы и Воскресенья.
  5. Для отправки некоторых категорий товаров может потребоваться минимальная или полная предоплата. 
  6. Покупатель может выбрать для заказа любой товар из перечня, расположенного на сайте интернет-магазина, если такой есть в наличии на складе.
  7. Ограничения по количеству выбранных позиций и их повторениям отсутствуют.
  8. Если товар отсутствует на складе, то покупатель будет уведомлен об этом через предоставленный канал связи.
  9. Если товар отсутствует на складе, то он может быть заменен покупателем на любую другую позицию из списка. Заказа также может быть аннулирован полностью.

7. Права и обязанности

  1. Продавец обладает правом на:
    - прекращение предоставления услуг, если существует факт нарушения условий договора со стороны покупателя.
  2. Покупатель обладает правом на:
    - провести оформление заказа на выбранные товары в интернет-магазине;
    - провести оформление электронного договора;
    - требование от продавца выполнения условий данного соглашения.
  3. Покупатель имеет обязательство:
    - провести оплату по заказу и получить товары в собственность.

8. Существующая ответственность

  1. Продавец и покупатель, как стороны данного договора, несут ответственность за невыполнение его условий.
  2. Продавец освобождается от ответственности в случае:
    - если производитель незначительно изменил внешний вид заказанного покупателем товара;
    - если цветовая гамма товара отличается от оригинальных фото, представленных на сайте интернет-магазина, ввиду разной передачи цветов персональными компьютерами и другими устройствами;
    -  если покупатель предоставил некорректную или неправдивую информацию о себе;
    - если происходят перебои в предоставлении услуг по причинам, которые от него не зависят;
    - если покупатель осуществляет незаконные или неправомерные действия с использованием предоставленного ему доступа в сеть;
    - если покупатель передает свою личную информацию третьим лицам (адрес, логин и т.д.);
  3. Покупатель несет личную ответственность за противозаконные и неправомерные действия, которые он может осуществить с использованием предоставленного ему доступа в интернет (даже в том случае, если под его логином скрываются третьи лица).
  4. Если существует наступление  обстоятельств непреодолимой силы (события, которые не могут быть предотвращены сторонами), то покупатель и продавец освобождаются от необходимости выполнять изложенные условия по соглашению.
  5. Покупатель и продавец стараются решать любые возникшие разногласия только через переговоры.

9. Дополнительные условия

  1. Продавец имеет право вносить корректировки и дополнения в существующий договор с его предварительным размещением на официальном сайте магазина.
  2. Интернет-магазин рассматривается как средство продажи товаров через сеть Интернет (дистанционный способ).
  3. Покупатель полностью ответственен за ту информацию, которую предоставляет для оформления заказа. При этом подразумевается, что таким образом покупатель дает свое согласие на использование, сбор и хранение его данных.
  4. Факт оплаты товара означает принятие условий данного соглашения.
  5. Датой электронного соглашения является дата факта оплаты заказа и принятия действующих условий со стороны покупателя.
  6. Оформление заказа, как и просмотр товаров на сайте являются бесплатными.
  7. Личные данные покупателя являются полностью конфиденциальными и подлежащими использованию только для оформления заказа и предоставления товара в собственность.

10. Временные рамки действия условий договора

  1. Соглашение вступает в силу после того, как от покупателя поступает предложение на заказ и продавец подтверждает его принятие.
  2. Может утратить свою силу по добровольному согласию сторон, но до момента осуществления доставки товара.
  3. Может быть расторгнут в одностороннем порядке, если существует факт нарушения его условий.

Интернет-магазин осуществляет оказание услуг как физическим, так и юридическим лицам.