Угода користувача

Загальні відомості

  • Нижчевикладених інформацію варто розглядати, як чинне пропозицію інтернет-магазину (використовується по тексту, як «Продавець») про укладення договору за допомогою оформлення замовлення на покупку. Текст договору розміщується на сайті продавця: zvz.com.ua
  • Угода (Договір) може вважатися укладеною за фактом оплати обраних товарів, згідно з Законами України (далі по тексту "ЗУ").

Терміни гарантії і умови повернення / обміну товару

  • Гарантія на товар надається згідно ЗУ і становить 14 днів з моменту покупки.
  • Умови обміну / повернення товару відбуваються відповідно до ЗУ і тільки в тому випадку, якщо товар не використовувався, зберіг товарний вигляд і має вихідну комплектацію / упаковку.
  • Транспортні витрати в зв'язку з поверненням товару, покриває покупець в повному розмірі.
  • Після повернення товару, продавець зобов'язується повернути покупцеві кошти, виплачені за замовлення, з урахуванням витрат на доставку та державних податків - 5% від загальної вартості товару.
  • У разі браку, невідповідності належної якості або розміру, товар підлягає поверненню з повною компенсацією витраченої суми або обміну на аналогічний товар належної Якості / Розміру. Так само розглядається обмін на товар з більшою вартістю (З доплатою з боку покупця) або на товар з меншою вартістю (С відшкодуванням різниці у вартості з боку продавця).
  • Повернення товару здійснюється тим же шляхом, яким він і купувався (Транспортна компанія / Самовивіз). З повною оплатою доставки продовця, в разі помилки / шлюбу. (За винятком цілісності і 100% придатності товару, в такому випадку оплата доставки здійснюється покупцем).
  • Обмін товару здійснюється тим же шляхом, яким він і купувався (Транспортна компанія / Самовивіз). З повною оплатою доставки з боку покупця. (За винятком шлюбу / помилки, в такому випадку доставку оплачує продавець).
  • Після використання товару, йому присвоюється статус Б / У, згідно з яким умови повернення та обміну стають недійсними. (За винятком невідповідного розміру, в такому випадку після примірки можливий обмін).

Основні визначення

  • «Товар» - матеріальні цінності, які продавець може запропонувати покупцеві для оформлення замовлення. Перелік товару розміщується на сайті в розділі "Каталог товарів".
  • «Інтернет-магазин» - інструмент продажу товарів через угоду в електронному форматі.
  • «Покупець» - особа, яка позиціонується, як сторона угоди в електронному форматі.
  • «Замовлення» - доведення до відома продавця того, що покупець бажає придбати продукцію.

Предмет оферти

  • Продавець має обов'язки з передачі товару у власність покупця, покупець в свою чергу зобов'язується отримати товар внести оплату згідно з договором, оформленим в електронному вигляді.
  • Угода в електронному вигляді передбачає наступні пункти:
    - покупець на добровільній основі може вибрати необхідний для себе товар з переліку, який розміщений на сайті магазина;
    - покупець проводить самостійне оформлення замовлення на обраний товар;
    - покупець оплачує оформлене замовлення;
    - продавець проводить доставку замовлення відповідно до умов угоди.

Процес оформлення обраного товару в замовлення

  • Покупець може вибрати для замовлення будь-який товар з переліку, розташованого на сайті інтернет-магазину, якщо такий є в наявності на складі.
  • Обмеження за кількістю обраних позицій і їх повторенням відсутні.
  • Якщо товар відсутній на складі, то покупець буде повідомлений про це через наданий канал зв'язку.
  • Якщо товар відсутній на складі, то він може бути замінений покупцем на будь-яку іншу позицію зі списку. Замовлення також може бути анульований повністю.

Процес оплати

  • Післяплата і попередня оплата за послуги транспортної компанії
    - для відправки післяплатою, може знадобитися передоплата в розмірі від 40 до 1000грн (віднімаються з основної суми замовлення), решту суми сплачує покупець після отримання товару і розраховується в гривні.
    - в тому випадку, якщо продавцеві не надійшли гроші від покупця, він має право анулювати замовлення.
  • Оплата на карту в повному розмірі (попередньо)
    - покупець оплачує вартість замовлення після його оформлення. Для оплати використовуються системи, передбачені продавцем і зазначені на сайті інтернет-магазину.
    - в тому випадку, якщо продавцеві не надійшли гроші від покупця, він має право анулювати замовлення.

Доставка товару

  • Доставка оформленого замовлення відбувається за допомогою використання транспортних компаній, на складах яких покупець може отримати обрані товари.
  • Разом із замовленням покупець отримає необхідні документи відповідно до ЗУ.

Права і обов'язки

  • Продавець має право на:
    - припинення надання послуг, якщо існує факт порушення умов договору з боку покупця.
  • Покупець має право на:
    - провести оформлення замовлення на обрані товари в інтернет-магазині;
    - провести оформлення електронного договору;
    - вимога від продавця виконання умов даної угоди.
  • Покупець має зобов'язання:
    - провести оплату за замовленням і отримати товари у власність.

Існуюча відповідальність

  • Продавець і покупець, як сторони даного договору, несуть відповідальність за невиконання його умов.
  • Продавець звільняється від відповідальності у разі:
    - якщо виробник незначно змінив зовнішній вигляд замовленого покупцем товару;
    - якщо колірна гамма товару відрізняється від оригінальних фото, представлених на сайті інтернет-магазину, з огляду на різній передачі кольорів персональними комп'ютерами та іншими пристроями;
    - якщо покупець надав некоректну або неправдиву інформацію про себе;
    - якщо відбуваються перебої в наданні послуг з причин, які від нього не залежать;
    - якщо покупець здійснює незаконні або неправомірні дії з використанням наданої їй доступу в мережу;
    - якщо покупець передає свою особисту інформацію третім особам (адреса, логін і т.д.);
  • Покупець несе особисту відповідальність за протизаконні і неправомірні дії, які він може здійснити з використанням наданої їй доступу в інтернет (навіть в тому випадку, якщо під його логіном ховаються треті особи).
  • Якщо існує настання обставин непереборної сили (події, які не можуть бути запобігти сторонами), то покупець і продавець звільняються від необхідності виконувати викладені умови по угоді.
  • Покупець і продавець намагаються вирішувати будь-які розбіжності, які виникли тільки через переговори.

Додаткові умови

  • Продавець має право вносити коригування і доповнення в існуючий договір з його попередніми розміщенням на офіційному сайті магазина.
  • Інтернет-магазин розглядається як засіб продажу товарів через мережу Інтернет (дистанційний спосіб).
  • Покупець повністю відповідальний за ту інформацію, яку надає для оформлення замовлення. При цьому мається на увазі, що таким чином покупець дає свою згоду на використання, збір і зберігання його даних.
  • Факт оплати товару означає прийняття умов даної угоди.
  • Датою електронного угоди є дата факту оплати замовлення і прийняття діючих умов з боку покупця.
  • Оформлення замовлення, як і перегляд товарів на сайті є безкоштовними.
  • Особисті дані покупця є повністю конфіденційними і підлягають використанню тільки для оформлення замовлення і надання товару у власність.

Тимчасові рамки дії умов договору

  • Угода набуває чинності після того, як від покупця надходить пропозиція на замовлення і продавець підтверджує його прийняття.
  • Може втратити свою силу за добровільною згодою сторін, але до моменту здійснення доставки товару.
  • Може бути розірваний в односторонньому порядку, якщо існує факт порушення його умов.

Інтернет-магазин здійснює надання послуг як фізичним, так і юридичним особам.